Retenção e exclusão de dados
O que acontece com dados de conta, projetos, backups e registros quando você usa ou encerra a RunixCloud.
Dados da conta ativa
Enquanto a conta permanecer ativa, mantemos os dados necessários para autenticação, cobrança, operação dos projetos, suporte, segurança e cumprimento das obrigações aplicáveis.
Projetos, arquivos e volumes
Projetos utilizam volumes persistentes vinculados ao serviço. Quando uma exclusão de conta é concluída, os containers e volumes de projetos pertencentes à conta são removidos dos nodes acessíveis pela plataforma.
Backups de projetos
Backups manuais e automáticos vinculados aos projetos são removidos durante a conclusão da exclusão da conta. Cópias presentes em backups administrativos da plataforma podem persistir até o fim do ciclo normal de retenção e não são restauradas para uso comum depois da exclusão.
Cobranças e registros obrigatórios
Informações estritamente necessárias para obrigações fiscais, contábeis, antifraude, conciliação, exercício de direitos ou atendimento a autoridades podem ser preservadas pelo prazo legal aplicável. Quando possível, a associação direta com a identidade da conta é reduzida ou anonimizada.
Auditoria e segurança
Eventos de auditoria podem ser preservados de forma anonimizada para investigação de incidentes, proteção da infraestrutura e defesa de direitos. Durante a anonimização, dados como IP e metadados diretamente vinculados à conta são eliminados quando não houver necessidade de retenção.
Exportação
Em Configurações > Privacidade e dados, o titular pode baixar um arquivo JSON contendo dados cadastrais e metadados de conta, projetos, workspaces, cobranças, tickets, auditoria e aceites legais. Arquivos dos projetos e backups devem ser baixados separadamente antes da exclusão.
Exclusão de conta
A solicitação de exclusão possui um período de segurança configurado pela plataforma. Durante esse período ela pode ser cancelada. Na data programada, recursos operacionais são removidos e os dados identificadores da conta são anonimizados, preservando apenas registros que devam continuar existentes por obrigação legal ou operacional legítima.
Workspaces compartilhados
Para evitar perda de recursos pertencentes a terceiros, uma conta que seja proprietária de workspace compartilhado deve transferir a propriedade antes de concluir a exclusão.
Armazenamento no navegador
O painel utiliza armazenamento local do navegador para manter o token de sessão e armazenamento de sessão para etapas temporárias, como OAuth. Esses mecanismos são necessários para funcionalidades solicitadas pelo usuário. A plataforma deve atualizar esta política antes de introduzir rastreamento publicitário ou tecnologias não essenciais.
Contato
Para dúvidas sobre retenção, exclusão ou exportação, utilize suporte@runixcloud.online ou a central de suporte.